SNS 스토리지의 경쟁력은 무엇일까요?
2021년 6월 1일, Eric Newbauer, SNS
“경쟁사와 차별화되는 SNS 스토리지의 장점은 무엇입니까?”
우리가 SNS EVO 스토리지 시스템에 대해 알아보기 시작하는 사람들과 이야기를 할 때 자주 듣는 것입니다.
우리는 이 질문을 통해 공유 스토리지 제품을 다른 제품과 차별화하고 비교하는 것만큼이나 회사로서의 역할에 대해서도 깊이 있게 생각합니다. 이 게시물에서는 회사의 고유한 배경에 대해 설명하고 사용자들이 SNS와 제품을 선택한 이유를 심도있게 살펴보려고 합니다.
우리가 하는 일은 무엇일까요?
가장 좋은 시작은 왜 우리가 하는 일을 하는가에 대해 간략하게 이야기하는 것이 좋을 것 같습니다. 왜냐하면 이것은 우리가 우리 회사를 어떻게 안내하고 제품을 어떻게 개발하느냐에 대한 모든 결정에 기초하기 때문입니다.
그럼.. 우리가 하는 일은 무엇일까요?
이 질문에 대한 답은 매우 간단합니다. 우리는 이 산업을 위한 소프트웨어 및 하드웨어 제품을 만드는 것을 좋아합니다. 왜냐하면 그것은 우리의 산업이기 때문입니다. 우리가 알고 있는 것이고, 우리는 우리의 사업을 통해 왔기 때문에 우리의 고객과 관계를 맺을 수 있습니다. SNS는 10여 년 전 녹음실에서 탄생했는데, 지금은 60여 개국에서 (계속 늘어나고 있는 중!) 신뢰할 수 있는 브랜드로 성장했습니다고 자랑스럽게 말할 수 있습니다. 우리는 항상 제품과 서비스를 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
우리의 임무는 모든 규모의 미디어 팀이 경제적으로 협업하고 방대한 양의 데이터를 쉽게 저장, 구성 및 공유할 수 있도록 지원하여 성공을 지원하는 것입니다.
우리는 이것이 우리의 DNA에 있기 때문에 이것을 하고 있습니다. 하지만 우리는 “그냥 하는 것”이 아니라, 그것에 대한 열정이 있습니다. 모든 고객과 마찬가지로, 우리는 매우 창의적인 사람들입니다. 우리가 다른 점은 이제 우리가 좋아하는 산업을 위해 소프트웨어와 하드웨어 제품을 개발함으로써 우리의 창의력을 표현하는데 시간을 소비하게 되었다는 점입니다.
스튜디오에서 태어나다
우리는 세인트루이스에 있는 전문 멀티 룸 스튜디오에서 출발했습니다.
우리가 일하는 스튜디오는 스토리지 시스템에 대한 요구 사항이 매우 까다로웠으며, 당시에는 어떤 것도 실제로 원하는 것을 할 수 없다는 것을 발견했습니다. (고통스러울 정도로 비용이 많이 들었기 때문에) 또한 우리의 워크플로우 요구 사항을 충족하고 제대로 이해할 수 있는 스토리지 업체도 존재하지 않았습니다.
그 당시 우리는 그 어떤 업체들보다도 미디어 전문 스토리지를 더 잘 구성하고 다룰 수 있는 능력을 가지고 있었습니다. 그랬기 때문에 중대한 결정을 내려야만 했었죠.
그 후 우리는 우리의 첫번째 제품을 NAB 전시회의 작은 부스에 전시하고 다양한 사용자들에게 시연할 수 있었습니다.
그 첫 해에 저희 방문자 중 한 분은 테크니컬러(technicolor)에서 온 엔지니어였습니다. 그들은 자신들이 아카이빙을 하기 위해 혹독한 테스트를 할 수 있는 프로그램을 만들었지만 그 어떤 제품도 이것을 통과하지 못했다고 말했습니다.
그리고 우리의 제품이 그 테스트를 통과할 수 있다면 우리의 제품을 구입하겠노라고 했습니다. NAB 이후 한 달 만에 우리는 테크니컬러의 여러 엔지니어링 직원에게 SNS의 제품을 시연할 기회를 갖게 되었습니다. 그리고 혹독한 고문과도 같은 테스트를 진행할 수 있었습니다.
그 테스트는 완벽하게 동작했고, 그 결과 우리의 제품 번호 1번과 2번은 테크니컬러에 설치되었습니다.
첫 판매 이후 사무실 공간이 세 곳이나 늘었고, 8개의 새로운 제품 라인을 만들었습니다. 그리고 우리는 여전히 첫 번째 날과 마찬가지로 일에 열중하고 있습니다.
회사의 배경
SNS의 직원 대부분은 전문적인 비디오, 사진 또는 오디오 산업에 대한 배경을 가지고 있습니다. 다른 이들은 프로그래밍, 시스템 설계 및 시스템 관리에 대한 기술적 배경을 가지고 있습니다. 그렇기 때문에 공유 스토리지 워크플로우에 관한 한 가장 많은 노하우와 경험을 가지고 있을 수 있게 되었습니다. 그리고 여러분들이 전문 미디어 앱을 사용할 때 수반되는 세밀한 요구사항이 무엇인지 가장 잘 알고 있습니다.
실제 NLE를 실행하고 실제 워크로드를 수행
테스트를 위한 우리의 랩실은 Adobe, Apple, Avid, AutoDesk, Sony, Resolve, NewTek 및 Ross Video 프로덕션 환경에 집중되어 있습니다.
우리 연구실은 우리와 같은 사람들을 위한 크고 비싼 놀이터가 됩니다. 우리는 서버와 다양한 스토리지, 최신 워크스테이션, 네트워크 장비, 랙용 장치들과 같은 하드웨어로 가득찬 방에서 여러가지 테스트를 진행합니다.
우리는 사용자들과 동일한 작업 환경에서 테스트를 진행하기 위해 시중에서 가장 많이 사용되고 있는 소트웨어와 NLE(프리미어, Media Composer, FCPX, Resolve 등)를 끊임없이 실행하면서 제품에 대한 실제 스트레스 테스트와 호환성 테스트를 진행하고 있습니다.
일반 스토리지 박스가 아닌 워크플로우를 정의
사용자 지정이 가능한 EVO OS에서 모든 EVO 시스템에 포함된 ShareBrowser 클라이언트 소프트웨어에 이르기까지 우리가 구축한 모든 제품은 NLE와 교차 플랫폼 환경에서도 공유 성능과 기능을 최적으로 조합하도록 설계되었습니다.
즉, 모든 개발 리소스를 전문화된 미디어 중심 사용 사례에 투자합니다. 기간입니다. 미디어 워크플로우 이외의 다른 용도로 제품을 포지셔닝하는 기업에서는 이러한 수준의 집중이 100% 불가능합니다. 다수의 동시 사용자로부터 온라인 편집을 처리하기 위해 워크플로우 스토리지 시스템을 구축 및 스트레스 테스트하지 않은 경우, 조만간 문제가 발생할 가능성이 거의 없습니다.
우리는 성능 튜닝, 소프트웨어 개발, 페일 세이프 조치 및 하드웨어 시스템 설계를 방송, 프로덕션 및 포스트 프로덕션의 특정 요구 사항에 초점을 맞춥니다.
이러한 종류의 워크로드는 일반 스토리지 시스템에서 제대로 작동하기에는 너무 많은 범위를 벗어납니다. 지금 당장은 “물론 그렇게 말할 수 있지!”라고 생각하실 것입니다. 하지만 우리는 수천 명의 사용자들과 함께 일했습니다. 그들은 결국 우리를 부르도록 만든 온갖 독특한 문제들을 경험하게 되었습니다.
이것이 우리가 하는 전부이고, 우리의 피 속에 흐르고 있는 것입니다.
우리는 Microsoft Office 파일을 위한 이메일 서버, 데이터베이스 서버 또는 스토리지 시스템을 구축하는게 아닙니다.
우리는 IT 서버 회사로서의 삶을 시작한 다음 어느 날 미디어 솔루션이 새롭고 수익성 있는 분야가 될 수 있습니다고 생각하지 않았습니다. 우리는 200달러짜리 USB 드라이브나 CCTV용 저장장치를 만드는 것이 아닙니다.
우리가 만드는 것은 진정한 의미의 ‘프로페셔널 전용 미디어 공유 스토리지’입니다.
일반 스토리지 박스가 아닌 워크플로우를 정의
초창기 우리에게 연락을 해온 사람들은 현재의 스토리지 솔루션에 많은 문제가 있는 사람들이었습니다. 이런 문제들은 프로덕션 제작에 큰 방해가 되고 있었습니다. 보통의 문제들은 다음 3가지로 축약할 수 있는데, 미디어 운영에서 오는 고통의 대부분은 아마 다음에 포함되어 있을 것입니다.
- 신규 프로덕션이나 급속한 성장을 하고 있는 프로덕션 팀이라면 스토리지 솔루션이라고 하는 것은 기껏해야 외장 하드를 구성원들끼리 직접 물리적으로 교환해서 사용하거나 클라우드에 저장된 프로젝트를 서로 전송시켜 사용하고 있을 것입니다. 아마도 IT 전담 직원은 없는 경우가 많겠죠.
- 미디어를 위해 제작되지 않은 기존의 일반 네트워크 스토리지 시스템을 가지고 있는 기성 프로덕션에서는 매일 드러나는 문제들에 직면하고 있을 것입니다. 작은 규모의 IT 지원팀을 가지고 있을 수도 있구요.
- 오랜 시간동안 스토리지 업그레이드를 하지 않은 기성 프로덕션이라면 현재 작업자들이 요구하는 성능에 부합되지 않는 장비를 가지고 있을 것입니다. 장비들은 문제를 일으키고 사용에 많은 혼란이 있을 수도 있겠죠. 그리고 작은 규모의 IT 전담 부서를 가지고 있더라도 스토리지를 구축한 회사 자체가 사라져버려 더 이상 지원을 받기 힘들 수도 있습니다.
IT 직원의 유무는 결국 어떤 솔루션을 선택해야 하는 중요한 요인이 될 수 있습니다.
두 경우 모두 다음과 같은 방법으로 도움을 드릴 수 있습니다.
- IT 전담 직원을 보유하고 있는 경우, IT 직원은 워크플로우 스토리지 선택 프로세스의 초기 단계에 포함될 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 크리에이티브 팀에 대한 요구 사항과 IT 팀이 제시하는 요구 사항 간의 차이를 공평하게 해소할 수 있도록 지원합니다. 크리에이티브 팀이 IT 팀과 마찰을 빚는다면, 여러분은 혼자가 아닙니다. IT의 요구와 창의적 요구는 종종 상충되며, 이는 조직 내 갈등의 큰 원인이 될 수 있습니다. 우리는 이 블록 주변을 여러 번 돌아다녔으며, 우리는 두 언어를 모두 사용할 수 있고, 두 팀의 새로운 시스템으로의 전환이 보다 원활하게 이루어지도록 도울 수 있는 통찰력이 있습니다.
- IT 전담 직원이 없다면, 미디어 스토리지 시스템은 기술 영역에서 까다로운 위치에 놓입니다. 한편, 이러한 시스템은 동시 네트워크 기반 여러 사용자의 매우 높은 처리량을 위해 균형을 이루어야 하며, 시스템의 신뢰성이 매우 높아야 합니다. 한편, 설치도 간편해야 하며, 시스템을 관리할 전담 IT 인력이 없는 장소에도 배치될 수 있습니다. 한 시스템에서 이러한 모든 목표를 달성하는 것은 우연히 이루어지는 것이 아닙니다.
우리는 IT에서 사용하기 편리하도록 시스템을 설계합니다. 이것이 실제로 의미하는 바는 우리는 가능한 많은 복잡성을 “설계”하려고 합니다는 것입니다. 우리는 크리에이티브 팀이 IT 직원/직원의 도움을 최소한으로 받을 수 있기를 기대하여 제품을 제작합니다. (초기 설치는 일반적으로 구현에서 가장 기술적으로 중요한 부분이며, 설치 서비스(현장 또는 원격 안내)를 통해 훨씬 빠르고 쉬운 프로세스를 구현할 수 있습니다.)
“사용자 별” 소프트웨어 라이센스가 필요 없습니다.
EVO 시스템은 16베이, 8베이, 4베이 모델을 선택할 수 있습니다. 그래서 사용자 요구 사항, 사용자 수 및 예산에 가장 적합하도록 EVO를 구성할 수 있습니다. 그리고 “좌석별” 소프트웨어 라이센스 비용이 없으므로, 팀 규모가 커질수록 공유 스토리지 시스템에 대한 소프트웨어 라이센스를 추가로 구입할 필요가 없습니다. 우리는 “달러당 테라바이트”라는 관점에서 생각하지 않습니다. 그리고 우리는 많은 추가 기능을 가진 모든 사람들에게 니켈과 다임(nickel and dim)을 제공하는 것이 아닙니다. 오히려, 우리는 귀사의 팀에 솔루션당 최고의 가치를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
미디어 관리 소프트웨어 (ShareBrowser) 제공
모든 새로운 EVO 시스템에는 MacOS 및 Windows용 사용하기 쉬운 미디어 관리 애플리케이션인 ShareBrowser가 포함되어 있습니다. ShareBrowser를 사용하면 로컬, 오프라인 및 기타 네트워크 디스크뿐만 아니라 모든 EVO 스토리지에서 미디어를 구성하고 검색할 수 있습니다.
우리는 ShareBrowser를 설계하여 우리에게 명백해진 엄청난 격차를 메웠습니다.
대부분의 고객이 모든 미디어를 구성할 수 있는 방법이 없다는 것을 깨달았습니다. 파일 태그 지정, 카탈로그 작성 및 검색, 팀 기반 협업 소프트웨어와 같은 것들은 거의 보편적으로 요구되었지만, 대부분의 고객들은 이런 일을 할 수 있는 어떤 것도 가지고 있지 않았습니다. 프로덕션 간의 격차는 더욱 벌어져서 그 스펙트럼의 다른 쪽 끝에는 크고 값비싼 MAM 소프트웨어를 구입한 회사들도 있고, 비용상의 문제로 아무것도 사용하지 않는 프로덕션도 있게 되었습니다. 이제 기존의 MAM 및 DAM 애플리케이션을 두드리는 것이 아니라, 적절한 환경에 적절하게 구성되고 설치될 때 반드시 그 자리를 차지하며 큰 가치를 창출합니다. 우리는 ShareBrowser를 구축하여 새로운 EVO에 모두 포함시킴으로써 사용자가 아무것도 보유하지 않고 있더라도 별도의 추가 비용 없이 다양한 기능을 제공하는 고급의 MAM을 제공할 수 있게 되었습니다.
파일 자동화 – API 및 테스크 빌더(Slingshot)
우리는 자동화가 스토리지 서버의 중심 부분이 되는 것이 매우 타당하다고 생각합니다. 결국 프로젝트와 미디어 데이터의 상당 부분이 저장되는 곳이므로 비디오 편집 서버에서 몇 가지 워크플로 태스크를 수행하도록 하는 것이 어떻겠습니까?! Slingshot은 새로운 EVO 시스템 내에서 바로 사용할 수 있는 자동화 기능 세트입니다.
Slingshot을 사용하면 EVO, 기타 모든 시스템, 심지어 Amazon S3와 같은 클라우드 스토리지까지 자동화된 파일 워크플로우를 생성하고 실행할 수 있습니다. Task Builder 웹 GUI 또는 강력한 API를 통해 Slingshot과 상호 작용할 수 있습니다. Slingshot은 반복적인 파일 관리 작업을 자동화할 수 있도록 지원함으로써 생산성을 향상시켜 여러분과 여러분의 팀에 더 귀중한 시간을 남겨줍니다.
풍성한 경험을 바탕으로 기술 지원
우리의 스토리지 제품 및 서비스가 비즈니스를 추진하고 성장시키는 데 큰 도움이 될 것이라는 점을 잘 알고 있으므로, 지속적으로 많은 찬사를 받는 지원 팀을 통해 제품을 지원합니다.
지원의 중요성을 간과하기 쉽습니다. 하지만 중요한 사실은 다음과 같습니다. 미디어 워크플로우를 위해 공유 스토리지 시스템을 구입하는 경우 단순히 제품을 선택하는 것이 아니라 지원 팀도 선택하고 잠시 동안 그들과 함께하게 됩니다. 해당 지원 팀이 스토리지를 파악하기에는 충분하지 않습니다. 또한 사용자가 시스템을 어떻게 사용하는지도 어느 정도 이해해야 합니다.
우리는 수천 대의 시스템을 동일한 애플리케이션과 장비를 사용하는 장소에 설치했습니다. 그리고 이러한 설치로 인해 더 많은 경험이 제공되어 제품과 서비스로 다시 유입됩니다. 그것은 우리의 지속적인 개선의 사이클을 주도합니다. 우리는 하지 말아야 할 것, 잘못될 수 있는 것, 다른 고객에게 적용되는 것, 그리고 다른 고객이 피하는 것을 알고 있습니다. 이러한 설치 기반을 통해 업계 내 문제와 모범 사례에 대한 종합적인 지식을 제공하고 모든 고객이 혜택을 누릴 수 있습니다. 대규모 설치 기반에서만 얻을 수 있는 이 귀중한 통찰력은 지원 팀이 새로운 NLE 버전, OS 버전, 워크스테이션 기술, 네트워킹 장비, 프로토콜 및 워크플로우 동향에 더 많이 관여할 수 있도록 지원합니다.
결론
우리 SNS는 고객을 위해 하는 모든 일을 개선하기 위해 끊임없이 노력함으로써 귀사의 업무를 더욱 즐겁게 만드는데 총력을 기울이는 헌신적인 직원들로 구성된 팀입니다. 우리 회사는 꾸준히 성장해 왔고, 전 세계적으로 지식 있는 딜러망을 보유하고 있으며, 우리 제품은 전 세계에서 귀사와 같은 전문 기관에 의해 연중무휴로 사용되고 있습니다.
우리는 언젠가 당신이 우리의 행복한 고객 목록에 포함되기를 바랍니다. 우리가 여기 있을게요.