Cronulla Sharks가 비디오를 사용하여 더 많은 팬을 유치하는 방법

Southern Cross Group Stadium은 2016 NRL 프리미어 리그 챔피언인 Cronulla Sharks의 메인 경기장입니다. 뉴 사우스 웨일즈의 남부 시드니 서덜랜드 샤이어를 기반으로한 팀 샤크는 호주 럭비 리그 대회인 내셔널 럭비 리그에서 뛰고 있습니다.

챔피언이라는 것은 경기장이 종종 NRL의 다른 15 개 팀을 응원하는 관중들과 경쟁하는 선수들로 가득 차 있다는 것을 의미합니다. 그러나 2015 년 11 월 경기장은 NRL 라이벌과 다른 분야인 팬 참여로 경쟁했습니다.

그 때 글로벌 컨설팅 회사 EY가 Sweyey Report 문제를 리그 전체의 경기장 홈 경기 경험과 비교했습니다. 호주 시드니의 서덜랜드 샤이어 (Sutherland Shire) 교외 지역에서 샤크가 뛰는 경기장이 나왔습니다.

이 보고서는 클럽이 티켓 구매자를 끌어 들이고 다른 구매를 유도하고 다시 방문하도록 유도 한 방법을 분석했습니다. 결국, 관객을 행복하게하는 것은 단지 경기장에서의 행동에 관한 것이 아닙니다.

“이 과정의 일부는 사람들이 대화에서 무엇을 소비하는지 이해하는 것입니다. 팬들과 클럽 간의 상호 작용을 측정 할 때 우리는 아주 뛰어난 사람들입니다. “

팬들 사이에서 유명한 이 팀의 경기장인 ‘샤크 파크(Shark Park)’는 최상의 가치를 위한 최고의 음식과 서비스를 비롯한 기회 감각으로 인해 다른 곳들에 비해 높은 순위를 차지하고 있으며 실제로 경기 사전 준비 및 하프 타임 엔터테인먼트 분야에서 3위를 차지한 바 있습니다. 

이는 클럽의 디지털 스콧 맥스 워디 (Scott Scott Maxworthy) 대표가 말한 바와 같이 경기장을 제대로 운영하는 유일한 팀이라는 점이 이를 증명합니다 . “우리는 경기장 내부에서 팬이 경험하는 모든 것을 제대로 컨트롤 할 수 있습니다 .”

클럽 미디어 부서의 일원인 Sharks Media는 더 많은 팬을 유치 할 수있는 최고의 기회가 팬이 될 수 있음을 깨달았습니다.

청중 대화

“우리는 경험을 강화하기 위해 기술을 사용하는 데 있어 디지털 분야의 선두에 서려고 노력합니다.”라고 Maxwilly는 계속 말합니다.

“이 과정의 일부는 사람들이 대화에서 무엇을 소비하고 있는지를 이해하는 것이다. 그리고 팬들과 클럽간의 상호작용을 측정할 때 이를 보다 잘 해낼 수 있게 됩니다. 왜냐하면 팀과 팬 사이의 대화는 다양한 방식으로 이루어지며, 상크스 미디어는 이 모든 것을 활용하기 때문입니다.”

“우리는 홈 게임을 만드는 날인 ‘게임 데이’를 가지고 있습니다,”라고 그는 말합니다.

게임 데이 프로덕션은 “패널 샤크스 프리게임 쇼”, 사이드라인 인터뷰, 해설, 그리고 경기 내내 관중과의 상호작용의 사전 게임 생중계를 포함합니다. 그것은 방송사들이 독점적으로 TV 권리를 위해 허가한 생방송 게임 보도를 확대(침해하지 않음)하는 진정한 2차 스크린 경험이 됩니다.

이 클럽은 또한 매주 샤크스TV – 페이스북 라이브에서 팬들의 목소리 프로그램을 제작하고, 주말 경기를 다시 촬영하고 다가오는 대회를 미리 봅니다. 그리고 일주일 내내 그것은 시청자들의 에너지를 팀의 소셜 미디어 피드에 증폭시키는 짧은 팬 클립인 Shark Bits를 발행합니다.

모든 경우에, 온라인, 소셜, 스탠드에 참여하는 관객은 즉각적인 내용과 전체 팀 대화를 모두 알릴 수 있습니다. 그리고 맥스워시가 말하길, 그것의 모든 부분이 상어 미디어가 만들어내는 컨텐츠에 변화를 가져온다고 합니다.

“예를 들어, 우리는 우리의 회사 티켓 보유자 스위트룸에 가는 우리의 주요 게임에 대해 개인적이고 방송되지 않은 의견을 전달합니다.” 라고 그는 말합니다.

이 스위트룸에 있는 사람들은 경기장에서 경기를 보지만 경기장 아나운서나 방송의 오디오를 듣는 대신에, 그들은 ‘Sharkified’ 논평을 받는다. 그것은 마치 여러분의 친구들이 연극(및 심판)을 묘사하는 것을 듣는 것처럼 홈팀에게 치우친, 무거운 태도 향상의 발언이다.

“팬들은 중립적인 아나운서를 원하지 않습니다; 그들은 그 논평에서 열정과 감정을 듣고 싶어하는 것입니다,”라고 맥스워시는 말합니다.”그것은 매우 독특한 것이며 격정적인 것이고 샤크스 팬들이 원하는 것이 바로 그것입니다.

장거리 참여

“샤크 미디어 라이브 스트림 프로덕션은 자체 그린 스크린 스튜디오에서 이루어집니다. 이것은 또한 경기가 이루어지는 경기자에서 약 500미터 정도 떠어진 곳에 위치해 있습니다. 게임 데이 대형 스크린 비디오는 경기장에서 긴 광섬유로 SDI의 신호를 전송해 스트리밍 쇼를 위해 활용하는 TriCaster 제작 시스템을 사용하여 제작되고 있습니다.”라고 맥스워시는 말합니다.

“경기장에서 화면을 가져와서 제작 스튜디오의 웹 스트리밍 시스템에 입력해서 그린 스크린에 넣습니다. 이렇게 하면 진행자들은 마치 경기장에 앉아있는 것처럼 화면으로 보여지게 됩니다.

방송권리 때문에, 우리는 게임 데이와 같은 게임 사전 쇼와 같은 것들을 하기 위해 노력을 기울였고, 이것은 그 첫 두 시간 전에 그 관심을 사로잡는 데 초점을 맞추고 있습니다.

따라서 선수들이 경기 전에 경기장에서 준비운동을 하고 있다면, 경기장을 가로질러 카메라를 몇 대 보내 빨리 그것을 잡거나  게임데이 엠시(Game Day Emce)가 일찍 도착하는 사람들과 함께 즐기고 교류한다면, 우리는 경기장의 그 화면을 곧바로 영상 제작에 활용할 수 있게 됩니다.” 라고 맥스워시는 말합니다.

경기 전 움직임을 포착하는 지점에서 500m 떨어진 곳에 패키지를 만들기 위해 앞뒤로 달려가는 것은 긴 반전을 의미했습니다.  사실 너무 오랫동안, 경기장에 군중이 몰리기 전에 그 화면은 종종 멈춰야만 했습니다.

“우리는 경기장에서 어떤 것을 촬영하고, 사전 녹화하고, 돌아와서, 편집하고, 자르고, 스위트룸으로 공급할 것입니다. 하지만 현실에서 팬들의 약 80%는 경기가 시작하기 30분 전까지는 모습을 드러내지 않습니다. 우리의 쇼는 한시간 전에 시작해야만 합니다. 이는 아무것도 시작되지 않은 상황에서 흥미로운 것들을 꺼내어 최선의 노력과 적은 인원으로 분위기를 조성해야 한다는 것을 의미하는 것입니다.” 라고 맥스워시는 말합니다. 

사적인 방송의 제작

“운동 선수들은 대본에 따라 말하지 않습니다. 우리는 쇼를 진행해야 하지만 현장에서는 어떤 일이던 일어날 수 있죠. 그 예측 불가능한 상황은 경기장의 팬들도 예외가 아닙니다. 하지만 그럼에도 불구하고 어떠한 경기나 호출 상황에서도 우리는 반응을 이끌어낼 필요가 있습니다.” 라고 맥스 워시는 말합니다.

경기장에서 가장 중요한 자산은 바로 경기장 내부에서 팬들이 경험하는 것들입니다. 그것은 자발적으로 발생하게 됩니다.

샤크 미디어는 경기장에서 많은 사람들을 적절한 시기에 이끌어낼 수 있는 방법으로 NDI 연결 카메라를 활용합니다. 자유로운 NDI 연결 카메라들은 팬들에게 언제나 접근할 수 있게하며 사람들을 경기의 일부로 끌어내는데 무척 유용한 도구입니다.

동시에 경기장의 상황을 많은 사람들이 집에서 그대로 경함할 수 있도록 할 수도 있습니다. 최근의 페이스북 라이브 프로그램은 8,000명이 넘는 라이브 시청자들을 끌어들였으며, 수백명의 팬이 실시간으로 스트림에 댓글을 달았습니다.

“이것은 정말 중요한 것들입니다. 우리는 고객을 그 중심에 두고 어떻게 팬들의 체험을 향상시킬 것인가를 고민합니다. NDI로 인해 우리는 이 복잡한 일들을 아주 쉽고 저렴하게 진행할 수 있었습니다.”라고 맥스 워시는 말합니다.