COVID-19에 대처하는 기업 커뮤니케이션
2020 년 3월 12일, Strve Wind-Mozely
지금 한창 이슈가 되고 있는 코로나-19 (COVID-19) 바이러스는 기업의 커뮤니케이션에도 큰 변화를 불러오고 있습니다.
현재 세계보건기구가 현 사태를 판데믹(Pandemic-대유행)으로 선포하고 있으며 보건당국은 이 질병을 돕기 위해 전례없는 조치를 취하고 있기 때문에, 기업 커뮤니케이션 팀은 이런 환경에서 회사의 자산에 미치는 영향을 관리하면서 어떻게 효과적인 커뮤니케이션을 진행할지 신속하게 파악해야만 합니다.
사회적 거리두기가 관행적으로 실행되기 시작하고 직원들의 재택근무가 장려됨에 따라 조직 전체이서 효과적으로 커뮤니케이션을 유지하는 것이 점점 어려워지고 있습니다. 사회적 거리두기에 대한 과학적인 배경 지식은 다소 복잡할 수 있지만, 이것이 백신 개발에 소요되는 기간을 충분히 확보하면서 감염의 확산을 늦추는 일에 효과적이라는 것은 틀림이 없습니다.
기업 커뮤니케이션 팀의 경우, 이런 상황은 급변하는 환경에서 회사의 이해 관계자들에게 정보를 제공해야 한다는 것을 의미하는 것이기도 합니다. 회사의 많은 리소스가 이런 제한적인 접근 상황 속에서도 사용될 수 있도록 이를 수행해야 합니다. 또한 이런 방법들은 지속가능 해야하며, 효과적으로 진행되야 합니다.
이 목표를 달성할 수 있는 한 가지 방법을 살펴보겠습니다.
본 필자는 직장에서의 위기 상황을 어떻게 대처해야 하는지에 대해 아주 강력한 조언을 받은적이 있습니다. 직장의 위기를 무시하지 말고 직시하여 그것을 다른 사람이 처리해주기를 기다리지 말고 열린 마음으로 달려가야 한다고 말이죠 .
만약 여러분이 위기에 직면해서 달리려면 무엇을 해야 하는지에 대한 기반 지식이 있어야 합니다. 그것을 게획적으로 진행되어야 하지만 동시에 융통성을 가지고 있어야 하며, 느슨하지 않게 세부적으로 신속하게 실행될 수 있어야만 합니다.
필요에 따라 정책을 만들고 조정할 수 있는 권한을 가진 비상 스티어링 그룹 설정을 고려해 보는 것이 좋습니다. 마찬가지로 커뮤니케이션 전략을 수립하고 실행한 준비가 되면 이해 관계자들에게 신속하게 정보를 전달하여야 회사 조직이 직원과 비지니스를 관리할 수 있게 됩니다.
이러한 커뮤니케이션 전략은 메시징 프레임워크를 제작하는 방법, 시기 및 장소, 대상, 빈도, 수단에 대해 다루게 됩니다. 회사 인트라넷 사이트와 모바일 네트워크, 사용자 이메일 및 컨퍼런스 콜 등 여러 채널에 걸쳐 커뮤니케이션이 중단될 가능성이 높습니다. 점점 더 많은 조직들이 효과적인 방법으로 안심하고 팀의 의견 교환과 조율, 협업에 대해 고민하고 있습니다. IP를 통해 배포된 비디온오는 강력한 솔루션을 제공합니다. 빠르게 이동하는 상황에서 비디오를 ‘라이브’ 상태로 캡처하고 실시간으로 방송할 수 있다면 중요한 메시지 전달을 매우 편리한 방식으로 진행할 수 있게 됩니다.
그린스크린과 TriCaster, 가상 세트, 운영자 및 카메라만 있으면 온라인에서 고품질 비디오 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.
운영자 혼자서도 TriCaster 라이브 프로덕션 시스템을 사용하여 전체 프로덕션을 제어할 수 있습니다.
실시간 비디오 프로덕션 솔루션은 거리적으로 떨어져 있는 다양한 이해관계자 그룹 또는 직원과 소통할 수 있는 큰 역할을 할 수 있습니다.
NewTek TriCaster Mini 4K와 같은 시스템을 통해 회사 커뮤니케이션 팀은 백팩에 모두 장착할 수 있는 최신의 기술을 통해 전체 프로그램을 실행할 수 있습니다.
메시지 스크립트는 MS Word로 만들 수 있으며, 이 스크립트를 사용하여 자동으로 런다운(또는 카메라, 조명, 화면 그래픽 및 전환에 대한 진행 챠트)을 만듭니다.
NewTek NDI-기반 PTZ(원격 팬-틸트-줌) 카메라와 같은 주변 장치를 사용하면 회사 네트워크 어디에서나 비디오를 캡처할 수 있습니다. NDI는 일반적인 기가비트 이더넷 네트워크에서 작동하도록 설계된 비디오 전송 표준으로, 각 비디오 소스가 타겟으로 전환되므로 프레젠테이션에 비디오를 적용시키는데 최적화되어 있습니다. 프레젠테이션과 관련하여 NDI 컨버터를 사용하면 PowerPoint 및 기타 컴퓨터 출력을 프로그램에 편리하게 적용시킬 수 있습니다.
라이브 비디오 프로덕션 시스템은 방송사 고유의 시스템이었으며 고도의 기술을 갖춘 기술 운영자가 필요했습니다. 하지만 이제 TriCaster를 통해 자동화 기능과 고화질 화면 그래픽, 가상 스튜디오 세트 및 카메라 전환 기능을 활용하여 회사 커뮤니케이션 팀에서 5분 이내에 가상 스튜디오 세트와 카메라 스위칭을 설정하고 시작할 수 있게 되었습니다.
회사 커뮤니케이션에서 비디오를 사용하여 네트워크를 통해 스트리밍하거나 원하는 경우 소셜 미디어 채널로 라이브 방송을 진행하면 많은 고객들과 효과적이고 전문적인 방식으로 소통할 수 있습니다. 또한, 시청자들이 리더쉽 팀에게 전달해야 하는 주요 메시지와 지침을 보다 명확하게 제공할 수 있습니다. 이 불확실한 시기에 말이죠.
TriCaster Mini 4K와 NDI PTZ 카메라 세트
이와 같은 시기에 회사 관계자들에게 정보를 제공하는 것은 대단히 중요한 일이며, TriCaster Mini와 같은 솔루션은 기술에 대해 걱정할 필요 없이 전달하고자 하는 메시지에 집중할 수 있도록 설계되어 있습니다.
평상시라면 이런 특성을 단지 “보다 편리하게 제작에 집중할 수 있게 합니다”라고 설명하겠지만, 지금 시점에서 중요한 점은 많은 사람들이 원격으로 일하고 있는 상황에서 전 세계의 정보를 얻는 일체 참여해야 한다는 것입니다. IP 기반의 프로덕션 제작 솔루션을 사용하면 지금의 위기를 극복할 수 있을 것입니다. 뉴텍은 이 어려운 시기를 돕기 위해 만반의 준비가 이미 되어 있습니다.
